Softphone.Pro

Softphone.Pro es una aplicación de softphone para plataformas Windows y macOS que se puede utilizar con cualquier operador de VoIP. Diseñado para su uso en centros de llamadas y para manejar un gran volumen de llamadas telefónicas.

Softphone.Pro utiliza el protocolo SIP para la señalización. Las llamadas sólo se pueden realizar a través de un servidor SIP dedicado, no se admiten las llamadas p2p entre usuarios sin la participación del servidor. Los flujos de medios se transmiten mediante RTP y se pueden cifrar con SRTP y ZRTP.

En 2017, Vedisoft lanzó la primera versión de Softphone.Pro con soporte de 1 línea y capacidades de integración. Pronto se agregaron al softphone el registro de llamadas^[1]​ y la capacidad de integrarse con otros servicios de aplicaciones.^[2]​

En 2018, se lanzó una versión para macOS y la interfaz se tradujo a 3 idiomas: inglés, español y portugués.^[3]​

En 2019, se lanzó la tercera versión con soporte para múltiples llamadas y conferencias simultáneas. También se han agregado integraciones con todos los sistemas populares de Western CRM y Helpdesk, soporte para auriculares profesionales Jabra y Plantronics.^[4]​

Protocolos: SIP, STUN, ICE, TURN. Cifrado: TLS, SRTP. Funciones clave: llamadas de voz, traducciones rápidas y de asesoramiento, conferencia de llamadas, estado de suscriptor (BLF), grabación de llamadas, clic para llamar, tarjeta de cliente, reproducción de un mensaje grabado, respuesta automática a los mensajes entrantes, modo de post procesamiento, estados personalizados, XML de directorio telefónico compartido, sincronización con contactos de Google, aprovisionamiento remoto, panel e informes en línea. La versión 4.3 admite videoconferencia de 6 participantes. También en Softphone.Pro, las estadísticas de llamadas en línea están disponibles, incluidos varios gráficos e informes, registros de llamadas, con la capacidad de escuchar conversaciones.^[5]​

Softphone.Pro es utilizado por centros de llamadas en 45 países de todo el mundo. La interfaz de la aplicación está disponible en 9 idiomas: ruso, inglés, español, portugués, alemán, polaco, danés, holandés, rumano.

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