Reputação Digital

Reputação Digital, Gestão de Reputação Digital ou Online Reputation Management é o monitoramento e análise das informações sobre uma determinada empresa ou pessoa na internet para orientar a percepção da sua imagem na rede[1].

Monitoramento

O primeiro passo para a gestão da reputação digital é o monitoramento. Ele é feito registrando e observando toda a publicação de conteúdo em sites, blogs, redes sociais, fóruns e outros veículos da internet, sobre uma marca ou pessoa. Isso pode ser feito utilizando ferramentas de pesquisa[2] como o Buscadores, Twitter Search, Ice Rocket, Technorati, Google Alertas, etc.

Análise

A análise dos dados obtidos no monitoramento é um ponto chave para descobrir como é a reputação digital do pesquisado. O conteúdo da pesquisa de monitoramento é classificados por tipos (blogs, sites de notícias, redes sociais, etc), por positivo ou negativo, além disso, é visto o alcance das mensagens, sua influência, número de links, etc.

Referências

  1. ↑ http://www.sempo.org/learning_center/articles/ElixirSystemsOnlineRepMgmt.pdf http://blogs.sitepoint.com/2009/05/21/tools-manage-online-reputation/
  2. ↑ http://blogs.sitepoint.com/2009/05/21/tools-manage-online-reputation/

Ligações externas

  • http://www.sempo.org/learning_center/articles/ElixirSystemsOnlineRepMgmt.pdf
  • http://blogs.sitepoint.com/2009/05/21/tools-manage-online-reputation/
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