Zarządzanie zmianą
| Ten artykuł od 2010-01 wymaga zweryfikowania podanych informacji. Należy podać wiarygodne źródła w formie przypisów bibliograficznych. Część lub nawet wszystkie informacje w artykule mogą być nieprawdziwe. Jako pozbawione źródeł mogą zostać zakwestionowane i usunięte. Sprawdź w źródłach: Encyklopedia PWN • Google Books • Google Scholar • Federacja Bibliotek Cyfrowych • BazHum • BazTech • RCIN • Internet Archive (texts / inlibrary) Dokładniejsze informacje o tym, co należy poprawić, być może znajdują się w dyskusji tego artykułu. Po wyeliminowaniu niedoskonałości należy usunąć szablon {{Dopracować}} z tego artykułu. |
Zarządzanie zmianą (ang. change management) – kontrolowanie zmian w organizacjach.
Definicje zmiany
Zmiana organizacyjna jest definiowana jako:
- każda istotna modyfikacja jakiejś części organizacji (R.W. Woodman)
- zmiana organizacyjna może dotyczyć każdego aspektu organizacji i może pociągnąć za sobą skutki daleko wykraczające poza obszar, w którym się odbywa (W. Pasemore)
- to przekształcenie istniejącego układu według ustalonych procedur przemieniające równocześnie rezultaty tego przekształcenia ukierunkowane przez celowość działań organizacji (E. Masłyk-Musiał).
- Zarządzanie zmianą to komplementarne do samej zmiany działania i techniki wspierające proces zmiany, których celem jest akceptacja zmiany w organizacji (Roman Wendt).
Zarządzanie zmianą jako proces
Zarządzanie zmianą jest procesem. Nie przebiega według gotowych schematów i prowadzi do rezultatów, które nie są do końca określone, ponieważ zachodzą w zespole ludzkim, np. jednym z czynników zaburzającym przebieg procesu jest opór pracowników wobec zmiany. Podstawowym warunkiem zmiany jest dobra diagnoza.
Procesami zarządzania zmianą będą:
- proces wykorzystywania strategii organizacji do utrzymania harmonii ze zmieniającym się otoczeniem rynkowym przy zapewnieniu, że zasoby firmy są bezpiecznie powiązane z produktami/usługami dostarczanymi klientom i realizacją celów organizacji (Anderson);
- część procesu prowadzenia każdej działalności gospodarczej lub jako krok pomiędzy planowaniem strategicznym a wdrożeniem planu.
Etapy
Proces zarządzania zmianą obejmuje:
- ustalenie ogólnego celu organizacyjnego
- rozważanie ważności i wielkości zmiany
- zidentyfikowanie kultury organizacyjnej
- określenie ograniczeń krytycznych
- aktywne włączenie pracowników w proces zmian.
Rodzaje zmian
1. Makrosystemowe
- systemowe
- strukturalne
- programowe
2. Mikrosystemowe
- innowacje
- modyfikacje
- usprawnienia
Można dokonać także podziału na zmiany:
- wynikające z przyczyn wewnętrznych i zewnętrznych
- zmiany dostosowawcze (reaktywne) i wyprzedzające (planowane)
- radykalne i inkrementalne
Źródła zmian
Okazje do przeprowadzania zmian Peter Drucker dzieli na:
- występujące wewnątrz organizacji, są to:
- nieoczekiwane powodzenie, niepowodzenie, zdarzenie zewnętrzne
- niezgodność między rzeczywistością a wyobrażeniami członków danej organizacji
- innowacja wynikająca z potrzeb procesu
- zmiany w strukturze przemysłu lub rynku, które wszystkich zaskakują
- występujące na zewnątrz organizacji, to:
- zmiany demograficzne (zmiany w populacji)
- zmiany w postrzeganiu np. mody
- nowa wiedza
Czynniki wpływające na zainicjowanie procesu zmian
- właściciele
- klienci
- dostawcy
- odbiorcy
- konkurenci
- gospodarka
- prawo
- polityka
Kontrola autorytatywna (todzaj zarządzania):
- GND: 7606306-9
- NKC: ph136743
Encyklopedia internetowa:
- DSDE: forandringsledelse